Confirme o CNPJ de quem efetivamente contratou o serviço e solicite a correção da NFS-e pelo procedimento permitido no município e no emissor. Como o erro envolve a identificação do tomador, não deve ser tratado como uma simples alteração na descrição nem corrigido por carta de correção.
A regularização pode exigir a substituição da nota ou seu cancelamento seguido de uma nova emissão. Confira se o sistema permite alterar o tomador e quais prazos e documentos são exigidos. Apenas escrever que a nova nota “substitui a anterior” não cancela o documento original: é necessário confirmar seu status e concluir o procedimento formal.
Se o imposto já foi declarado ou pago, a contabilidade deve avaliar os ajustes necessários. Dependendo das regras aplicáveis, pode ser preciso solicitar análise administrativa, retificar declarações ou regularizar pagamentos. Envie a nota correta ao cliente após a conclusão. Veja como funciona o Emissor Nacional da NFS-e e como emitir sua nota fiscal.